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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Informações de Entrega

Política de Envio

Nossos produtos são destinados ao exterior utilizando-se serviços de transporte dos correios Norte Americano ( United States Postal Service )- site www.usps.com e Suiço www.post.ch/en

Prazo de postagem : Estimado em 2 a 5 dias úteis após pagamento confirmado.

Prazo de entrega aprox.: Favor ler Termos & Condições (PRAZO DE ENTREGA)

A informação do número de postagem será informado dentro do prazo acima ou salvo o produto encontra-se em backorder.

Não confundir prazo de postagem com entrega pois a entrega é condicionada a retirada do produto pelo cliente na agencia dos correios mais proxima do endereço informado no cadastro mediante ao pagamento dos tributos aduaneiros. A responsabilidade do pagamento dos tributos é do comprador.

A Amazonas Group Inc., reserva-se o direito de alterar o prazo de postagem caso haja atraso na entrega dos produtos por nossos distribuidores. Nesse caso o cliente é avisado via email.

Prazo de retirada nos Correios do país de destino: Condicionado a liberação pela aduana, geralmente estimado em 10 dias úteis após a mercadoria chegar a agencia central dos correios no país de destino. O cliente será notificado pela Receita Federal para comparecer , pagar os tributos devidos e retirar a mercadoria.

Compras pagas com cartão de crédito só serão enviadas para o endereço da fatura do cartão.

O que pode retardar a retirada do produto?

  • Greves em geral.

  • Atrasos por parte dos fornecedores no fornecimento do(s) produto(s) solicitado(s).

  • Produtos orçados, os quais não constam no website (encomendas especiais)

  • Atraso por parte da alfandega do país de destino na liberação dos produtos, favor não solicitar intermediação pois é um orgão federal que não temos nenhum tipo de acesso.

  • Feriados nos USA e países de destino.

  • A Amazonas Group Inc., isenta-se de pagamentos de lucros cessantes devido atraso na entrega de qualquer que seja o equipamento adquirido.

  • A Amazonas Group Inc. não se responsabiliza por extravios caso o endereço de entrega seja fornecido erradamente pelo comprador.

É responsabilidade do cliente em rastrear o produto usando o código de rastreamento o qual é fornecido via email quando o produto é postado.

  • No caso de extravio o comprador deverá procurar a unidade dos correios mais proxima do endereço fornecido para então realizar a reclamação do produto.

  • O rastreamento da mercadoria só poderá ser efetuado após 2 dias úteis da data da postagem através do site www.usps.com e após 4 dias úteis no site www.correios.com.br, e correios de outros países.

Política da Devolução

A devolução do produto será somente aceita se o produto foi danificado em decorrência do transporte ou esteja com defeito de fabricação.

O prazo para reclamação só será aceita dentro de 24 horas após o recebimento da mercadoria pelo cliente, apos esse prazo o cliente deverá solicitar a indenização da mercadoria diretamente com o transportador.

Não terá direito a devolução ou substituição do produto, caso o cliente especificou erradamente o pedido, como por exemplo, cor ,modelo, numeração, fabricante etc.

Desistência da Compra

  1. Não aceitaremos devolução da mercadoria , caso o comprador esteja em desacordo com os impostos aduaneiros e não possuir licença de importação para produtos especiais como os informados na descrição de alguns produtos listados no nosso site. Leia com atenção antes de efetivar o pedido no nosso website.

  2. Caso o pagamento em cartão de crédito seja efetivado e o cliente desistir da compra antes que o produto seja postado, o valor a restituir será descontado taxas de processamento da operadora de cartão de crédito que são de 4.67% sobre o valor do pedido mais a taxa de estorno cobrada pela operadora de 4.67%, em um total de 9.34%.

  3. Antes de efetivar o pedido o cliente deverá ler todas as normas contidas no site. Não aceitaremos reclamação posterior.

  4. Cancelamentos de produtos solicitados via encomenda ou orçamento estão sujeitos a normas aplicáveis no item 2 acima.

  5. Caso o pagamento seja efetivado em deposito bancário, o estorno do valor pago será deduzido de todas as taxas bancárias mais taxas informadas acima, como taxas de DOC, TED, WIRE TRANSFER entre outras. As taxas são variáveis de banco para banco.

  6. O comprador é responsável direto no pagamento dos impostos alfandegários no ato da retirada do produto na transportadora, o valor do imposto não está incluido no preço da mercadoria.

Para restituir o valor pago referente desistencia da compra, a solicitação deverá ser encaminhada por email a vendas@oraljet.com.br no prazo maximo de 12hs apos confirmado pagamento e antes do envio da mercadoria. Lembramos que todas as taxas de processamento serão descontadas do valor pago, estimadas em 9,34% para cartões VISA, Mastercard, Diners como já mencionado acima.

Informamos que a solicitação do estorno da mercadoria para os USA, nos correios Brasileiros ou courrier será de inteira responsabilidade do cliente, pedimos a gentileza que não nos envie qualquer email a esse respeito.

Entende-se que no momento que o cliente efetivar o pedido esteja ciente de todas informações contidas no site aceitando assim toda politica de compra do mesmo. Pedimos a gentileza de ler na integra o conteúdo pois não aceitaremos qualquer reclamação que estiver em desacordo com as regra do website.

No caso de uma encomenda ou produto especial o cliente deverá pagar antecipado e aguardar o envio do produto. Não haverá cancelamento da compra.

O prazo de entrega não é negociável e está sujeito a atrasos. O mesmo deverá ser aceito pelo cliente ao efetuar o pedido e poderá vir a ser modificado caso imprevistos venham a acontecer como atrasos por parte de fornecimento do mesmo. O prazo de envio é uma estimativa e não uma data concreta. Não nos responsabilizamos por compromissos de clientes que atrelam o recebimento do produto ao prazo de entrega.





 

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